Para medir el ROI de los kits de bienvenida, controla cuatro cosas: la tasa de canje (la proporción de nuevos empleados que canjean su kit), el tiempo hasta el canje, los compartidos en redes sociales y el vínculo con la retención temprana. Un enlace de canje en autoservicio te da las tres primeras automáticamente. Compara el gasto, normalmente de 50 a 100 € por caja, con los resultados del onboarding: un buen onboarding genera alrededor de un 82 % más de retención, que eclipsa el coste del kit.
La razón por la que los kits de bienvenida se recortan primero es que los equipos de RR. HH. suponen que no se pueden medir, por lo que no se pueden defender. Con la configuración adecuada, están entre los programas de regalos más fáciles de seguir, porque cada kit se canjea a través de un enlace que tú controlas. Aquí están las métricas, cómo es un buen resultado y cómo conectarlas con las cifras que le importan a un director financiero.
Las cuatro métricas que importan
Cada kit canjeado a través de un enlace de canje es un dato: quién lo canjeó, cuándo y qué eligió.
- Tasa de canje. El porcentaje de nuevos empleados que canjean su kit. Como el enlace de canje exige que el destinatario elija una talla y confirme una dirección, una tasa alta significa que el kit llegó a las personas adecuadas. Un canje bajo indica un disparador defectuoso o un kit que nadie quiere.
- Tiempo hasta el canje. Lo rápido que la gente canjea una vez invitada. Los canjes rápidos significan que el momento y el mensaje dieron en el blanco. Síguelo respecto a tu ventana objetivo de dos semanas, desde la semana anterior a la fecha de inicio hasta la semana siguiente.
- Compartidos sociales. La proporción de destinatarios que publican sobre el kit. Espera que al menos un 20 % publique en redes sociales con un kit bien hecho, cada publicación una impresión gratuita para la marca empleadora.
- Vínculo con la retención. Si los empleados equipados se quedan y se ponen al día más rápido. Este es el resultado principal, aunque el kit sea uno de varios factores del onboarding.
Referencias razonables
| Métrica | Cómo es un buen resultado |
|---|---|
| Tasa de canje | Alta; la mayoría de los empleados invitados canjean dentro de la ventana |
| Tiempo hasta el canje | Dentro de la ventana de dos semanas en torno a la fecha de inicio |
| Tasa de publicación social | Al menos un 20 % de los destinatarios publican |
| Coste por persona | 50 a 100 € por caja |
Considera estas cifras orientativas, no absolutas. La idea es fijar una base de referencia y luego observar la tendencia a medida que afinas el kit y el momento.
Un modelo de ROI sencillo
El cálculo es más favorable de lo que la mayoría espera. A 50 a 100 € por caja, equipar a 100 nuevos empleados cuesta solo 5.000 a 10.000 €, una nimiedad al lado de un solo salario o una comisión de contratación. Compáralo con los resultados que genera el onboarding:
- Un buen onboarding se vincula a alrededor de un 82 % más de retención y un 70 % más de productividad.
- Sin embargo, solo cerca del 12 % de los empleados siente que su empresa hace bien el onboarding, así que el kit es una forma barata de destacar.
- Aproximadamente uno de cada tres nuevos empleados se va en los primeros 90 días; una buena primera impresión ayuda a retener a los que vale la pena conservar.
No necesitas que el kit mueva la retención por sí solo. Evitar siquiera una salida temprana y lamentada por cada cien contrataciones cubre con creces el programa. Añade el 20 % que publica y también habrás comprado un alcance de marca empleadora que de otro modo pagarías.
Cómo capturar los datos automáticamente
Los programas manuales no se pueden medir, porque nadie registra quién recibió qué. Un modelo de autoservicio lo soluciona. Con Sunday, cada kit se canjea a través de un enlace de canje que captura quién lo canjeó, cuándo, la talla y las variantes elegidas, y la dirección de entrega. Coloca ese enlace en tus herramientas de RR. HH., como Personio, HiBob o Workday, y los datos se recopilan solos. Crea un kit en el catálogo, o mira cómo funciona en la plataforma. El producto estrella asociado es una sudadera personalizada de calidad, que puedes previsualizar con el generador gratuito de maquetas de sudaderas.
Medir el ROI de los kits de bienvenida: tus preguntas
¿Cómo se mide el ROI de los kits de bienvenida?
Controla la tasa de canje, el tiempo hasta el canje, los compartidos sociales y el vínculo con la retención temprana. Un enlace de canje en autoservicio captura los tres primeros automáticamente. Luego compara el gasto, 50 a 100 € por caja, con los resultados del onboarding, como el cerca de 82 % más de retención vinculado a un buen onboarding. El coste del kit es pequeño al lado de una sola salida temprana evitada.
¿Cuál es una buena tasa de canje para los kits de bienvenida?
Alta. La mayoría de los nuevos empleados invitados deberían canjear su kit dentro de la ventana de dos semanas en torno a su fecha de inicio, porque el enlace de canje hace que elegir una talla y una dirección sea rápido y sencillo. Una tasa baja suele señalar un disparador defectuoso en tu automatización de RR. HH. o un kit que no convence, ambos corregibles.
¿Se puede medir de verdad un regalo, o es solo buena voluntad?
Se puede medir. La razón por la que regalar parece inmensurable son los programas manuales que no registran nada. Cuando cada kit se canjea a través de un enlace que controlas, capturas quién lo canjeó, cuándo y qué eligió, además de los compartidos sociales. Eso convierte un gasto vago de buena voluntad en un programa con datos de canje, momento y alcance.
¿Cuánto debería costar un kit de bienvenida por persona?
Entre 50 y 100 € por caja. Unos 50 € cubren una camiseta, una bolsa y extras de escritorio; 75 € añaden la sudadera estrella; 100 € dejan margen para un artículo único. Para 100 empleados son 5.000 a 10.000 €, una cifra pequeña al lado de un salario o una comisión de contratación y fácilmente justificada por las mejoras de retención.
¿Cómo afecta un kit de bienvenida a la retención?
El kit es un factor del onboarding, y un buen onboarding se vincula a alrededor de un 82 % más de retención y un 69 % más de probabilidad de quedarse tres años o más. Con aproximadamente uno de cada tres nuevos empleados que se va en los primeros 90 días, una buena primera impresión ayuda a retener a las personas que vale la pena conservar. Evitar una salida temprana lamentada suele cubrir el programa.
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