En muchas organizaciones, los pedidos de merchandising y la logistica a menudo se gestionan de forma independiente por varios departamentos como RRHH, marketing, ventas y compras. Aunque este enfoque descentralizado puede parecer eficiente a pequena escala, puede llevar a varios desafios, incluyendo una marca inconsistente, esfuerzos duplicados y oportunidades perdidas de ahorro de costes. Centralizar los esfuerzos de merchandising entre departamentos ofrece numerosas ventajas estrategicas que pueden mejorar significativamente la efectividad de las iniciativas generales de marketing y marca de tu empresa.
1. ?Por que centralizar el merchandising entre departamentos?
Eficiencia de costes y optimizacion del presupuesto
- Aprovechar los pedidos a granel: Al consolidar los pedidos de varios departamentos, tu empresa puede aprovechar los precios por volumen y la eficiencia de distribucion, reduciendo significativamente el coste por articulo. Esto te permite estirar mas tu presupuesto o destinar los ahorros a otras iniciativas estrategicas.
- Procesos optimizados: La centralizacion reduce la carga administrativa de los departamentos individuales, liberando tiempo y recursos. Con un unico proveedor o plataforma gestionando todos los pedidos y enfocandose en el cumplimiento de pedidos, el proceso se vuelve mas eficiente y compras puede gestionar mejor los presupuestos y rastrear los gastos.
Consistencia en la marca
- Identidad de marca unificada: Cuando cada departamento pide merchandising de forma independiente, existe el riesgo de una marca inconsistente. Diferentes colores, logos y mensajes pueden diluir la identidad de tu marca, generando confusion entre clientes y empleados. La centralizacion garantiza que todo el merchandising se adhiera a una estrategia de marca coherente, fortaleciendo el reconocimiento y la confianza en la marca.
- Percepcion de marca mejorada: La consistencia en el merchandising no solo refuerza tu marca sino que tambien mejora como se percibe tu empresa. Una marca de alta calidad y consistente en todos los puntos de contacto, incluido el merchandising, puede elevar tu marca ante los ojos de los stakeholders internos y externos.
- Estandares de calidad garantizados: Cuando se cambia de proveedores constantemente, hay toda una gama de calidades posibles. Al centralizar todo con un solo proveedor, ellos saben que calidad deseas y nunca mas tendras que preocuparte por articulos de mala calidad que lleven tu marca.
Ejemplo de la plataforma de pedidos central de Zalando
3. Mayor creatividad e innovacion
- Diseno colaborativo: Cuando los departamentos colaboran, aportan perspectivas diversas, lo que lleva a soluciones de merchandising mas innovadoras y creativas. Este enfoque colaborativo puede resultar en productos unicos y de alto impacto que sirven para multiples propositos en toda la empresa.
- Acceso a mejores opciones: La centralizacion a menudo significa pedidos mas grandes, lo que puede desbloquear productos de mayor calidad y mas opciones de personalizacion. Esto significa que tu merchandising puede estar mas adaptado a tu marca y ser mas atractivo para quienes lo reciben.
4. Gestion de inventario mejorada
- Recursos compartidos: Un sistema centralizado permite una mejor gestion del inventario, permitiendo que los departamentos compartan recursos y eviten el exceso de stock o el desperdicio. Por ejemplo, el excedente de merchandising de un evento de un departamento puede reutilizarse para las necesidades de otro departamento, maximizando el uso de todos los articulos.
- Reduccion de desperdicios: Al tener un inventario centralizado, puedes monitorear los niveles de stock de manera mas efectiva y asegurarte de que cada pieza de merchandising se use estrategicamente, reduciendo la probabilidad de que los articulos se descarten u olviden en el almacen.
5. Relaciones interdepartamentales fortalecidas
- Fomentar la colaboracion: Centralizar los esfuerzos de merchandising fomenta que los departamentos trabajen juntos, lo que lleva a relaciones mas fuertes y mejor comunicacion. Esta colaboracion puede resultar en mejores practicas compartidas, mayor innovacion y un enfoque mas unificado para lograr los objetivos de la empresa.
- Estrategia holistica: Cuando los departamentos colaboran en merchandising, se convierte en parte de una estrategia mas amplia a nivel de empresa en lugar de una serie de iniciativas aisladas. Este enfoque holistico garantiza que todos los esfuerzos de merchandising esten alineados con los objetivos generales de la empresa.
?Por que ahora?
- Competitividad en el mercado: En un mercado altamente competitivo, destacar es crucial. Centralizar los esfuerzos de merchandising permite a tu empresa presentar una imagen de marca unificada y fuerte en todos los puntos de contacto, haciendo tu marca mas memorable e impactante.
- Escalabilidad: A medida que tu empresa crece, tambien lo hace la complejidad de gestionar el merchandising entre departamentos. La centralizacion no solo simplifica la gestion sino que tambien hace que escalar tus esfuerzos sea mas facil y eficiente.
Plataforma de pedidos central de Booking.com
2. Como iniciar la colaboracion interdepartamental
Evaluacion funcional: El primer paso para centralizar el merchandising entre departamentos es realizar una evaluacion funcional. Esto implica identificar a los stakeholders clave o promotores dentro de cada departamento, aquellos que probablemente veran los beneficios de la centralizacion y estan dispuestos a participar.
- Enfoque: Comienza teniendo conversaciones con los lideres de departamento para comprender sus actividades actuales de merchandising y necesidades futuras. Esto puede hacerse a traves de una simple encuesta o documento donde describan las campanas en curso y los productos deseados. Esta evaluacion ayuda a mapear el alcance completo de las actividades de merchandising dentro de la empresa.
- Liderazgo: Tipicamente, un promotor del departamento de marketing o un rol transversal lidera esta iniciativa, trabajando estrechamente con nuestro equipo en Sunday. Este promotor interno es crucial para impulsar el proyecto, especialmente en las primeras etapas de implementacion.
Ejemplo de cuestionario de evaluacion funcional
En Sunday, nos hemos asociado con numerosas empresas para optimizar su estrategia de merchandising. Con solo una pequena aportacion de cada departamento, creamos un plan claro y accionable adaptado a las necesidades de tu empresa. Conecta con nuestros expertos para saber como podemos ayudarte a hacer lo mismo.
- Superar las limitaciones de tiempo: Un obstaculo comun para la centralizacion es la percepcion del compromiso de tiempo. Los departamentos a menudo se preocupan de que centralizar el merchandising anadira trabajo, pero en realidad puede ahorrar un tiempo significativo a largo plazo. Con solo una hora de aportacion de cada departamento, podemos recopilar suficiente informacion para optimizar el proceso. Una vez completada la evaluacion inicial, los departamentos dedicaran menos tiempo a pedir y gestionar merchandising que antes.
- Programa piloto: No es necesario que todos los departamentos se unan desde el principio. Al centralizar exitosamente el merchandising de solo uno o dos departamentos, puedes demostrar los beneficios y animar a otros a unirse.
- Implementacion escalable: Comienza con un programa piloto que involucre a un par de departamentos. A medida que las ventajas se hagan evidentes, otros departamentos probablemente seguiran el ejemplo, haciendo la transicion mas suave y organica.
3. Optimizacion de procesos y mejora de la eficiencia
Uno de los beneficios clave de la centralizacion es la optimizacion de los procesos de diseno y merchandising.
- Flujo de trabajo de diseno unificado: En lugar de pasar por multiples briefings de diseno y rondas de aprobacion para el merchandising de cada departamento, podemos simplificar esto en un unico proceso. Se puede disenar una coleccion integral al inicio del ano o trimestre, asegurando que todo el merchandising se alinee con las directrices de la marca desde el principio.
- Gestion de pedidos: Una vez centralizado, el proceso de pedidos se simplifica. No es necesario que cada departamento complete formularios de proveedores o navegue por los procesos de pago de forma independiente. Esto tambien incluye flujos de pago optimizados, donde compras ya esta familiarizado con el proveedor, reduciendo la carga administrativa.
- Flexibilidad para solicitudes especiales: Si un departamento requiere merchandising especifico para un evento unico, aun podemos gestionarlo dentro del sistema centralizado. Incluso ediciones limitadas o pequenos lotes pueden gestionarse de manera mas eficiente, asegurando que los proyectos especiales no diluyan la consistencia general de la marca.
Coleccion Human8
4. Lograr ahorros de costes significativos y optimizacion del presupuesto
Al consolidar los pedidos entre departamentos, las empresas pueden lograr ahorros de costes sustanciales. Centralizar los pedidos de merchandising no solo ahorra dinero; tambien ahorra un tiempo valioso en todos los departamentos.
- Ahorros por pedidos a granel: Por ejemplo, la diferencia entre pedir 20 camisetas frente a 500 camisetas puede resultar en reducciones de costes del 50% al 60%. Esto significa que podrias mas que duplicar la cantidad de merchandising con el mismo presupuesto, amplificando el alcance e impacto de tu marca.
- Eficiencia de tiempo: Considera que cada departamento podria dedicar un dia laboral completo a gestionar un solo pedido. Si hay 20 pedidos al ano en diferentes departamentos, esto puede sumar 160 horas. Al centralizar, podemos reducir esto a tan solo 16 horas, ahorrando mas de 140 horas anuales, un ahorro financiero significativo cuando se calcula al salario promedio.
- Transparencia presupuestaria: Aunque los pedidos se consolidan para eficiencia de costes, aun pueden rastrearse y facturarse segun el presupuesto de cada departamento. Esto asegura que cada departamento se beneficie de los precios centralizados manteniendo un control presupuestario claro.
5. Reflexiones finales: El poder del merchandising centralizado
Al centralizar los pedidos y la gestion de merchandising entre departamentos, las empresas pueden lograr ahorros de costes significativos, optimizar procesos, asegurar la consistencia de marca y fomentar una mayor colaboracion. Los beneficios van mucho mas alla de lo financiero; mejoran la integridad de la marca, el compromiso de los empleados y la lealtad del cliente. En Sunday, nos especializamos en ayudar a las empresas a navegar este proceso de centralizacion, asegurando que las necesidades de cada departamento se cumplan mientras se optimiza el impacto general del merchandising en el negocio. Ya sea que estes comenzando con un programa piloto o buscando renovar todo tu enfoque, nuestra experiencia en centralizacion de merchandising puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de manera eficiente y efectiva.
