Resumen ejecutivo
Deel organiza entre 400 y 500 eventos al año en todos los continentes. Antes de Sunday, cada uno desencadenaba una nueva búsqueda de proveedores, una nueva ronda de caos logístico y una nueva factura que nadie podía comparar fácilmente con la anterior. Al centralizar la producción, el almacenamiento y la distribución global a través de la plataforma de Sunday, Deel redujo los costes de merchandising un 44% y recuperó más de 2.000 horas operativas al año, manteniendo el mismo kit premium ya fuera el evento en São Paulo, Singapur o Estocolmo.
Sobre Deel
Deel es una plataforma global de nóminas y RRHH que permite a las empresas contratar a cualquier persona, en cualquier lugar. La empresa alcanzó el estatus de unicornio más rápido que casi cualquier negocio de su categoría, y ese crecimiento se refleja en su calendario de eventos. Con 400 a 500 eventos anuales, que van desde pequeñas cenas con clientes hasta grandes conferencias del sector, el merchandising de marca no es un extra para Deel. Es un requisito operativo, repetido cientos de veces al año, en una docena de zonas horarias.
Ese tipo de volumen expone cada debilidad de un enfoque improvisado. Deel las encontró todas.
El desafío: lo que realmente cuestan 500 eventos
El impuesto de la fragmentación en Deel aparecía en cuatro áreas.
Deriva de calidad. Sin un único proveedor gestionando la producción, la calidad del merchandising variaba de un evento a otro. Un asistente a una conferencia podía recibir una sudadera con capucha que parecía bien pensada. Alguien en la siguiente recibía algo que no sobrevivía al primer lavado. Para una empresa construyendo una marca global, esa inconsistencia es un problema que se acumula silenciosamente.
Precios de emergencia. Los pedidos de última hora son los más caros. Sin previsión ni stock centralizado, los equipos de Deel pagaban regularmente sobreprecios por urgencia, aprovisionando localmente con poco aviso, absorbiendo costes de envío que nadie había planificado, y aceptando cualquier calidad disponible en el plazo.
Sobrecarga logística. Documentación aduanera. Retrasos en envíos. Fallos de entrega durante eventos en directo. Cada envío internacional requería coordinación manual, y la tasa de fallos era lo suficientemente alta como para convertirse en una expectativa rutinaria en lugar de una excepción.
Gestión de proveedores a escala. Dar de alta un nuevo proveedor para un solo pedido supone un compromiso de tiempo significativo. Hacerlo decenas de veces al año, en múltiples regiones, con diferentes idiomas, procesos de pago y estándares de calidad, consumía recursos internos que no deberían dedicarse a la logística de sudaderas.
El resultado: Deel estaba pagando más de lo necesario, recibiendo menos consistencia de la requerida, y absorbiendo fricción operativa que escalaba con cada nuevo evento en el calendario.
La solución: una colección, en todas partes
Sunday comenzó trabajando con Deel para abandonar por completo el enfoque evento por evento.
En lugar de aprovisionar por evento, construyeron una colección básica: calcetines de tenis, sudaderas con cremallera, jerséis, camisetas, mantas de pícnic, botellas de agua, termos de té, diseñada según los estándares de marca de Deel y producida en volumen dentro de una ventana de previsión de seis meses. La economía de la producción por lotes es sencilla: tiradas mayores cuestan menos por unidad, reducen la dependencia de plazos de entrega y eliminan la lotería de calidad que viene con la rotación de proveedores.
Esa colección ahora se almacena centralmente en el almacén de Sunday. Cuando un evento requiere merchandising, se envía desde el stock existente. No hay retraso de producción, no hay aprovisionamiento de emergencia, no hay sorpresas aduaneras para el equipo que gestiona el evento. El merchandising llega justo a tiempo porque ya estaba fabricado.
Para la presencia global de Deel, esto importó también a nivel de distribución. Sunday gestiona la documentación aduanera, la entrega de última milla y la selección de transportistas en todas las regiones. Ya sea un evento en EMEA, Latinoamérica o Asia-Pacífico, la experiencia del asistente es la misma: el mismo producto, la misma calidad, entregado a tiempo.
Plataforma y productos utilizados
Sunday Wardrobe (almacenamiento centralizado): La colección básica de Deel se almacena en la infraestructura de almacén de Sunday, disponible para envío bajo demanda. La visibilidad de stock es en tiempo real: el equipo sabe qué hay disponible antes de confirmar un pedido.
Logística global: Sunday gestiona aduanas, documentación y coordinación de entregas para cada envío internacional. Ningún miembro del equipo de Deel genera formularios de aduanas ni rastrea paquetes en portales de transportistas.
Previsión y planificación por lotes: El ciclo de producción de seis meses que sustenta los ahorros de Deel requirió una planificación deliberada de la demanda. Sunday trabajó junto al equipo de eventos de Deel para modelar los requisitos por regiones y temporadas, pasando de los pedidos reactivos a una producción predecible.
Productos: La colección para eventos de Deel, sudaderas con cremallera, jerséis, camisetas, calcetines de tenis, mantas de pícnic, botellas de agua y termos de té, se desarrolló para cumplir un briefing específico: lo suficientemente premium como para quererlo, lo suficientemente funcional como para usarlo, lo suficientemente consistente como para representar la marca de la misma manera en cada ciudad.
Expandiendo el sistema: más allá de los eventos
La alianza para eventos estableció la infraestructura. Otros equipos lo notaron.
El equipo de ABM de Deel adoptó los servicios de Sunday para campañas de cuentas objetivo, utilizando el mismo enfoque centralizado para eliminar el aprovisionamiento de proveedores por campaña. Los programas de socios siguieron, utilizando el merchandising para recompensar y reconocer a los socios del ecosistema Deel. Los equipos de marketing locales, operando con sus propios presupuestos y requisitos regionales, integraron la solución de Sunday para mantener la consistencia de marca sin perder autonomía.
La expansión más significativa aún está en progreso: una tienda interna para empleados de los 5.000 empleados en remoto de Deel, construida sobre un sistema de monedas que permite al personal canjear merchandising de marca. Para una empresa totalmente distribuida, ese tipo de punto de contacto tangible de marca importa. Aborda el desafío específico que enfrentan las organizaciones remote-first: construir una identidad compartida entre equipos que nunca comparten oficina.
Impacto y resultados clave
44% de reducción en costes de merchandising. El principal motor es la producción por lotes. Eliminar pedidos de emergencia y consolidar volumen a través de un único socio de producción redujo sustancialmente los costes por unidad, incluso mientras se mejoraba la calidad del producto.
Más de 300 horas operativas recuperadas anualmente. Las horas previamente dedicadas a la gestión de proveedores, coordinación logística, trámites aduaneros y aprovisionamiento específico por evento desaparecieron. Los equipos que gestionaban el merchandising como responsabilidad secundaria ya no tienen que hacerlo.
Calidad consistente en todas las regiones. Un evento de Deel en Londres entrega el mismo merchandising que uno en Buenos Aires. Esa consistencia es el resultado de una producción centralizada, no una coincidencia.
Entrega fiable para eventos en directo. Enviar desde stock centralizado con gestión logística dedicada significa que el merchandising llega cuando se necesita. La experiencia anterior, perseguir envíos, gestionar retrasos aduaneros durante el evento, ya no forma parte del proceso.
Conclusión: el coste de hacerlo a la antigua
La experiencia de Deel hace las cuentas visibles. Gestionar el merchandising evento por evento parece el enfoque flexible. En la práctica, significa pagar precios de urgencia, absorber variaciones de calidad y dedicar horas internas a problemas logísticos que no necesitan existir.
El modelo centralizado cuesta menos, rinde de forma más consistente y escala sin añadir carga operativa. Ese es el cálculo que la mayoría de los equipos no están haciendo con suficiente claridad cuando tratan el merchandising como una serie de proyectos independientes.
