Définition
Le turnaround time correspond au nombre de jours ouvrés entre une commande de merch validée et la sortie des produits finis de l'atelier. En français, on parle aussi de délai de production. Il couvre le calage, l'impression ou la broderie, le séchage, le contrôle qualité et l'emballage. Le transport n'en fait pas partie, il se compte à part.
Définition
Le turnaround time mesure uniquement la production. Le chronomètre démarre quand tout ce dont l'atelier a besoin est figé : fichiers définitifs, tailles et quantités confirmées, BAT validé, paiement ou bon de commande réglé. Il s'arrête quand les cartons sont scellés et remis au transporteur.
Un exemple concret. Vous validez lundi le BAT sérigraphie de 300 hoodies. Le décorateur annonce dix jours ouvrés. Les écrans sont insolés mardi, la série tourne le jeudi de la deuxième semaine, séchage et pliage le vendredi, la palette part le lundi suivant. Le transport jusqu'à vos bureaux ajoute trois jours. Votre turnaround time a duré dix jours. Votre délai de livraison total, treize.
Comment fonctionne le turnaround time
Le turnaround time n'est pas un chiffre unique, c'est un empilement de files d'attente. La plupart des décorateurs travaillent sur un atelier partagé où votre commande passe derrière d'autres. Le délai annoncé regroupe trois choses : la file devant vous, le temps machine réel et une marge pour les reprises. Le temps machine est presque toujours la plus petite part. Une brodeuse six têtes pose 500 logos poitrine en une journée. Si le devis annonce douze jours, c'est la file d'attente, pas la broderie.
La technique de marquage change la forme de cette fenêtre. La sérigraphie demande des écrans insolés et des encres mélangées avant le moindre tirage : le calage est concentré en amont, puis la cadence à l'unité devient très rapide. La broderie exige un fichier de points numérisé et un échantillon cousu validé, ce qui ajoute souvent deux à trois jours sur un logo inédit. Le direct-to-garment et le direct-to-film sautent presque tout le calage et sortent une petite série en quelques jours, d'où leur rôle sur les urgences. La sublimation et le cut-and-sew sont les plus lents, car le vêtement lui-même est fabriqué après la commande.
La variable cachée reste le stock. Tout délai annoncé suppose que les textiles vierges sont en rayon. Si une taille ou un coloris est en rupture, le décorateur attend, scinde la série ou propose une substitution. Ces trois options remettent le compteur à zéro. Un turnaround fiable dépend donc autant des données de stock en temps réel que de la capacité machine. Cela explique aussi pourquoi les délais s'allongent en haute saison. Dans les semaines qui précèdent les fêtes, un standard de dix jours passe souvent à quinze ou vingt, simplement parce que toutes les files sont pleines.
Le turnaround time dans le merch de marque
- Salons et événements. Un stand le 14 signifie des cartons sur place le 12. Remontez depuis cette date ferme : moins le transport, moins la production, moins la validation du BAT. Ce qui reste est votre vraie deadline de brief. Une merch en retard vient rarement de l'atelier, presque toujours d'un brief lancé trop tard.
- Kits d'onboarding. Les coffrets de bienvenue n'ont pas besoin d'un délai court mais d'un délai prévisible. En produisant par lots à l'avance et en stockant, un délai de production de douze jours devient une expédition dans la semaine, puisque le marquage est déjà fait.
- Campagnes réactives et lancements. Lancements produit, levées de fonds, moments sportifs : tout va vite. Ici, la technique la plus rapide gagne, même à coût unitaire plus élevé. Une impression numérique en trois jours qui arrive à temps vaut mieux qu'une sérigraphie moins chère en quinze jours qui arrive après le cycle média.
Le turnaround time est la fenêtre de production : les jours ouvrés entre la validation du visuel et la sortie d'atelier, hors transport.
5 astuces pour améliorer votre stratégie de Turnaround time
| Astuce | Étapes |
|---|---|
| Demandez le transport à part | Faites chiffrer les jours de production et les jours de transport séparément. Un "délai de livraison" unique masque où se situe le risque. |
| Figez le visuel tôt | Le chronomètre ne démarre qu'à la validation. Fichiers vectoriels, références Pantone exactes et BAT signé éliminent le retard le plus courant. |
| Vérifiez les textiles vierges | Faites confirmer le stock sur le modèle, le coloris et la courbe de tailles exacts avant de promettre une date. |
| Prévoyez vingt pour cent de marge | Ajoutez environ un cinquième du délai annoncé pour les reprises, les corrections de teinte et les aléas transporteur. |
| Produisez le prévisible en avance | Kits d'onboarding, indémodables et tailles standard se fabriquent en amont et se stockent. Le turnaround sort ainsi du chemin critique. |
Terminologie clé
Questions fréquentes
Quel est un turnaround time normal pour du merch de marque ?
Dix à quinze jours ouvrés constituent le standard pour la sérigraphie et la broderie sur textiles vierges en stock. Les techniques numériques comme le DTG et le DTF tiennent en trois à sept jours. Le cut-and-sew ou la fabrication entièrement sur mesure demande généralement six à douze semaines.
Le transport est-il inclus dans le turnaround time ?
Non. Le turnaround time s'arrête à la sortie des marchandises de l'atelier. Le transport est une fenêtre distincte, en général un à cinq jours en Europe et davantage en fret international. Demandez toujours les deux chiffres.
Quelle différence entre turnaround time et délai de livraison ?
Le turnaround time ne couvre que la production. Le délai de livraison couvre tout, de la commande à la réception, donc l'approvisionnement, la production et le transport. Le délai de livraison est toujours le chiffre le plus élevé.
Peut-on raccourcir le turnaround time ?
Oui. Validez visuel et BAT le jour même, choisissez des textiles en stock, optez pour une technique numérique sur les petites séries et payez un supplément urgence pour passer devant la file. Réduire le nombre de marquages par vêtement fait aussi gagner du temps.
Pourquoi les turnaround times s'allongent-ils à l'automne ?
Le Q4 est la haute saison des cadeaux d'entreprise et des campagnes de fin d'année, donc toutes les files de production se remplissent en même temps. Les textiles vierges partent aussi plus vite. Réserver en septembre plutôt qu'en novembre est le moyen le moins cher de sécuriser votre date.
