Beste bedrijfsswagwinkel-platform: één verantwoordelijke partner of samengestelde leveranciers

De beste bedrijfsswagwinkel-platform is die welke past bij uw operationele model. Er bestaan twee modellen: één verantwoordelijke partner die product, platform, storefront, voorraad, fulfilment en wereldwijde operaties dekt, of samengestelde swagleveranciers waarbij een merchandisebureau, een e-commercebureau, een magazijn en een koerier elk één deel bezitten.

Bijna elke vergelijking van swagplatforms stelt eerst de verkeerde vraag. Functies zijn eenvoudig te vergelijken en te demonstreren. Wat leveranciers onderscheidt, is wie verantwoordelijk is wanneer een zending mislukt, wie beslist wat de volgende collectie moet zijn, en wie aanwezig moet zijn om een prijsregel te wijzigen.

Het concurrentieveld is breder dan swagsoftware

Wie zoekt naar een swagwinkel-platform vindt een categorie gespecialiseerde software. Die categorie is reëel, maar het is niet de hele markt, en het is vaak niet wat bedrijven uiteindelijk kopen.

In de praktijk kan een merchandiseprogramma door elk van deze partijen worden geleverd:

• Een merchandisebureau dat producten sourcet en produceert.
• Een e-commercebureau dat de storefront bouwt op een standaard commerceplatform.
• Een magazijn of externe logistieke dienstverlener die de goederen opslaat en picket.
• Een koerier die verzendt en tracking biedt.
• Uw interne teams die identiteit, HR, finance en de winkel met elkaar verbinden.
• Een conventionele commercestack die u zelf samenstelt, met plugins voor de rest.
• Gespecialiseerde swagsoftware, die een deel hiervan bundelt en de rest uitbesteedt.
• Een end-to-end merchandisepartner, het model dat Sunday hanteert.

Elk van hen kan een werkende winkel opleveren. Ze verschillen in waar de naden zitten, en aan de naden verliezen merchandiseprogramma's tijd.

Twee operationele modellen vergeleken

Strip de markt terug en er zijn twee vormen. Al het andere is een variatie.

Merk op dat de laatste rij aan beide kanten eerlijk is. Een end-to-end partner is overkill voor een klein experiment. Een samengesteld model wordt pijnlijk wanneer niemand tijd heeft om het te sturen.

Eén T-shirt doorloopt ontwerp, productie, fotografie, voorraad, picken, verpakken, douane en levering. De vraag is hoeveel leveranciers dat traject bezitten.

Waar aparte specialisten écht winnen

Deze sectie is geen formaliteit. Er zijn situaties waarin het samenstellen van specialisten de betere beslissing is, en een leverancier die iets anders beweert, verdient ook op de rest geen vertrouwen.

1. Een zeer ongebruikelijke publieke retailervaring

Als u een publieksgerichte shop bouwt met ongebruikelijke commerce-eisen, complexe productconfiguratie, een experimentele interface of een op maat gemaakte merkervaring, en merchandise-operaties zijn ondergeschikt, dan verslaat een gespecialiseerd e-commercebureau een merchandisepartner op de front-end. De winkel is in dat scenario het product. Fulfilment is een detail dat u erachter kunt uitbesteden.

2. Een bedrijf met een volwassen intern commerce- en logistiekteam

Sommige bedrijven runnen commerce al op schaal. Ze hebben developers die de storefront bezitten, een magazijnteam dat de voorraad bezit, integratie-engineers die identiteit en financeverbindingen bezitten, en een merchandisingfunctie die weet wat te kopen. Voor hen dupliceert een end-to-end partner capaciteit die ze al betalen. Productie inkopen en de rest door de interne machine laten doen, is de rationele keuze.

3. Een zeer kleine print-on-demand use case

Een bedrijf van tien mensen dat test of iemand een hoodie wil, heeft geen magazijn, servicelaag of integratieplan nodig. Print on demand beantwoordt die vraag goedkoop. De afwegingen zijn reëel en worden eerlijk behandeld in print on demand versus voorraad in magazijn, maar voor een echte test zonder voorraadambitie is het de juiste tool.

4. Een smalle eenmalige campagne die helemaal geen winkel nodig heeft

Als u een vast cadeau naar 300 mensen stuurt en alles wat u nodig heeft een maat en een adres is, koop dan geen winkel. Een inwisselpagina is sneller, goedkoper en beter. De volledige vergelijking staat in swagboxen versus swagwinkels, en het is een van de meest voorkomende manieren waarop bedrijven te veel uitgeven in deze categorie.

De verborgen kosten van het samengestelde model

De kosten die op een offerte verschijnen, zijn zelden de dure. De dure is coördinatie, en die komt op de dag dat er iets misgaat.

Stel u een mislukte verzending voor naar een nieuwe medewerker in een ander land. In een samengesteld model wordt de klant doorgestuurd tussen:

• de winkelontwikkelaar, die bevestigt dat de bestelling correct het systeem heeft verlaten,
• de koerier, die een douanevertraging meldt,
• de leverancier, die bevestigt wat is geproduceerd en verzonden,
• het magazijn, dat bevestigt wat wanneer is gepickt,
• en wie dan ook de douanedocumentatie bezit, wat vaak onduidelijk is.

Ieder van hen heeft gelijk over zijn deel. Niemand bezit het resultaat. De klant eindigt als de integrator, die vijf leveranciers achternazit om één pakket op te lossen, en herhaalt de oefening de volgende keer.

Merchandise is zelden de kernactiviteit van de klant. Dat is het punt. Fragmentatie creëert beheerwerk zonder strategisch voordeel te creëren. Niemand wordt gepromoveerd omdat hij persoonlijk een douanevertraging bij een hoodie heeft opgelost.

Hetzelfde patroon toont zich ook op langzamere manieren:

Niets hiervan maakt samengestelde leveranciers een slechte keuze. Het maakt er een keuze van met een eigenaar eraan verbonden. Iemand intern moet de integrator zijn, en die persoon heeft de tijd en het mandaat daarvoor nodig.

Voorraad is waar de modellen uiteenlopen. Magazijngebeurtenissen stromen ofwel automatisch door naar de winkel, of iemand verzoent twee spreadsheets.

Wat Sunday anders doet

Sunday is het end-to-end model. Eén verantwoordelijke partner van productidee tot levering aan de ontvanger. Dat omvat productontwerp, productie, het platform, de storefront, opslag, integraties, fulfilment, wereldwijde operaties en customer success.

Wat dat concreet betekent, in plaats van als positionering:

• Design maakt deel uit van de implementatie. Sunday ontwerpt de winkel in ongeveer 95% van de implementaties, uitgaand van een Figma-homepage op het framework van Sunday, beoordeeld en goedgekeurd vóór de build. Er is geen apart designtraject om in te kopen.
• Financiering volgt de workflow. Bedrijfsgefinancierd, coins, door werknemer betaald, echte betalingen, factuur of inkooporder, of een hybride waarbij per rol de juiste methode verschijnt. Vergeleken in financieringsmodellen voor swagwinkels.
• Toegang wordt goed beheerd. SSO, rolgebaseerde rechten, verborgen catalogi en pagina's. ITI runt rolgebaseerde rechten en betalingsroutering voor een verwacht jaarlijks gebruik van 35.000 tot 40.000 gebruikers, een ontwerpdoel en geen gerapporteerd resultaat.
• Magazijn- en zendingsgebeurtenissen stromen door naar de winkel. Voorraad, bestelstatus en tracking zijn geen verzoeningsoefening. Zie swagwinkel-integraties.
• Customer success optimaliseert collecties en herbestemt voorraad. Iemand wiens taak het is te vragen wat de volgende collectie moet zijn, en langzaam lopende artikelen een nieuwe taak te geven in plaats van een afschrijving.
• Wereldwijde operaties zijn voorbereid, niet geïmproviseerd. Door het bedrijf betaalde rechten, douanedocumentatie, multivaluta-capaciteit en een retourbeleid dat de winkel afdwingt. Zie wereldwijde swagwinkel.

Het bewijs zit in meerdere actieve winkels, niet in één casestudy. Fastned kent bij de eerste login automatisch coins toe. Thule runt een manager-bestelplatform met aangepaste besteld-e-mails en door de klant bewerkbare content. Zalando House of Merch past een merkgoedgekeurde UI, inkooporder-controles en volumegebaseerde prijzen toe. Bitpanda Boutique automatiseert credits via de Workday API. BVNK verwerkt echte betalingen in meerdere valuta's. De Bitpanda Invite-only Store regelt C-level gifting met goedkeuring vóór verzending. Interstellar runt een coin-gebaseerde medewerkerswinkel die intern wordt geprezen om zijn uiterlijk, wat kwalitatieve feedback is en geen gemeten resultaat.

Sunday is niet het juiste antwoord voor elk van de bovenstaande gevallen. Voor een print-on-demand-test met vijf artikelen, of voor een bedrijf met een volwassen intern commerceteam, is de eerlijke aanbeveling die uit de vorige sectie.

Een collectie, geen catalogus. Curatie, productie, fotografie en voorraadbeslissingen genomen door hetzelfde team dat de winkel runt.

Zo evalueert u bedrijfsswagleveranciers

Welk model u ook overweegt, evalueer op dezelfde zes dimensies. Functielijsten convergeren. Deze niet.

Prijsstelling verdient een specifieke opmerking. Vergelijk de totale geleverde kosten per artikel, inclusief platformkosten, opslag, pick-and-pack, vracht, rechten en de interne uren die iemand aan coördinatie zal besteden. Een lage stukprijs met een hoge coördinatielast is de meest voorkomende schijnbesparing in deze categorie.

Twaalf vragen aan elke leverancier

Stel ze alle twaalf. De antwoorden onderscheiden leveranciers sneller dan welke demo dan ook.

• Wie is verantwoordelijk als een pakket vaststrandt bij de douane, en wat doen ze eraan?
• Ontwerpt u de winkel, of hebben we een apart bureau nodig?
• Kan de winkel per rol verschillende producten, prijzen en betaalmethoden tonen?
• Hoe werkt SSO, en wat gebeurt er als iemand het bedrijf verlaat?
• Kunnen credits automatisch worden toegekend vanuit ons HRIS?
• Waar ligt de voorraad, wie bezit die, en hoe wordt die aangevuld?
• Worden rechten betaald door ons of door de ontvanger?
• Wat is uw retourbeleid voor een laagwaardig artikel dat internationaal wordt verzonden?
• Welke rapportage krijgen we, en sluit die aan op ons doel?
• Wat gebeurt er met langzaam lopende voorraad?
• Wie plant de volgende collectie, en hoe vaak?
• Wat zijn de totale kosten per geleverd artikel, alles inbegrepen?

Als u nog beslist of u überhaupt een winkel nodig heeft, begin dan bij de bedrijfsswagwinkel-gids en de vergelijking met inwisselpagina's in swagboxen versus swagwinkels. Als het de interne operationele laag is die u eigenlijk zoekt, is dat de vraag naar het swagmanagementplatform, en de bredere categorie staat onder bedrijfsswag. Voor de cadeaukant van hetzelfde programma, zie zakelijke relatiegeschenken.

Om het end-to-end model in detail te bekijken, verken het platform, de catalogus, de distributie en de werkwijze.