Merkartikelen zijn een van de weinige marketingkanalen die op iemands bureau kunnen leven, in hun draagtas meerijden of elke dag in hun keuken staan. Goed uitgevoerd voelt het minder als reclame en meer als een nuttig object dat toevallig je naam draagt. Slecht uitgevoerd wordt het rommel, en rommel is een snelle weg naar vergeten worden.
De juiste items kiezen gaat niet over het najagen van de nieuwste weggeeftrend. Het gaat over het maken van zorgvuldige afwegingen tussen publiekfit, merkbetekenis, kwaliteit en distributie. Wanneer die beslissingen met discipline worden genomen, kan merchandise omzetdoelen ondersteunen, loyaliteit verdiepen en je merk present houden in stille, hoogfrequente momenten.
