Merkartikelen bevinden zich op een zeldzaam snijpunt tussen marketing en relatieopbouw. Het is tastbaar, nuttig en vaak onverwacht persoonlijk, zelfs wanneer het "gewoon een pet" of "gewoon een draagtas" is.
Wanneer het goed wordt gedaan, verandert het een merk van iets dat mensen herkennen in iets dat ze binnen handbereik houden. Die eenvoudige verschuiving kan de merkbekendheid in openbare omgevingen vergroten en de loyaliteit in privémomenten verdiepen.
