Sobre el cliente
AkzoNobel opera como empresa de pinturas y revestimientos a nivel mundial. Ofrece pinturas decorativas, incluyendo pinturas, lacas y barnices; una gama de máquinas mezcladoras y conceptos de color para la industria de la construcción y renovación. Una de sus marcas es Trimetal.
El mercado principal de Trimetal son los pintores profesionales. Compran su pintura a distribuidores que venden varias marcas, incluyendo Trimetal. El pintor es el tomador de decisiones y un perfil muy importante para Trimetal.
Marketing dirigido para la audiencia correcta
Trimetal preferiría saber quiénes son los pintores que compran sus productos a los distribuidores. Si tienen estos datos, se vuelve mucho más fácil emprender acciones de marketing dirigido como informarles sobre nuevos productos, renovaciones o mejoras.
El problema es que Trimetal no tiene registro de quiénes son los pintores que compran sus productos. Ven qué distribuidor vende cuánto de su marca pero no tienen idea de a quién. Así que por un lado dependen del distribuidor, y por otro, tienen que esperar que los pintores permanezcan fieles a la marca Trimetal.
Desafíos en la gestión de distribuidores
El desafío para Trimetal era triple:
- ¿Cómo podemos lograr que los pintores sean aún mejores embajadores?
- ¿Cómo podemos aumentar nuestras ventas?
- ¿Quiénes son los pintores profesionales y podemos dirigirnos a ellos directamente?
Con Sunday, Trimetal quería abordar estos desafíos de la manera más eficiente posible. Nunca ha sido la intención de Trimetal excluir a los distribuidores. La solución ideal impulsa tanto las ventas de los distribuidores como genera datos para Trimetal.
La tienda web de Trimetal como sistema de captación de datos
La primera parte de la solución consistió en dar al distribuidor un descuento promocional. Se daba un descuento al comprar cierta cantidad de productos Trimetal. Los distribuidores podían entonces empezar a usar este descuento en sus tiendas para atraer aún más pintores.
Cada pintor profesional que compraba cierta cantidad de pintura Trimetal recibía un código de cupón junto con el enlace a la tienda web de Trimetal. En esa tienda web, podían elegir una prenda de marca de forma gratuita. Para ello, tenían que introducir cierta información incluyendo nombre y correo electrónico. De esta manera, Trimetal pudo generar rápidamente muchos datos y de repente tuvo la oportunidad de dirigirse a sus clientes finales directamente.
Los pintores podían elegir entre camisetas de calidad, gorras, un jersey y ropa de ciclismo en los colores típicos de Trimetal. Todos los artículos se pueden usar fácilmente como ropa casual y gracias a la calidad premium y los diseños contemporáneos, son artículos que realmente se visten con gusto, lo que proporciona visibilidad extra.
Esta campaña aseguró que todas las partes se beneficiaran: el distribuidor tenía una buena promoción, el pintor fue recompensado por sus compras, y Trimetal generó datos y convirtió a sus clientes en embajadores.
