Pour mesurer le ROI des kits de bienvenue, suivez quatre éléments : le taux de réclamation (la part des nouveaux employés qui réclament leur kit), le délai de réclamation, les partages sur les réseaux sociaux et le lien avec la rétention précoce. Un lien de réclamation en libre-service vous donne les trois premiers automatiquement. Comparez la dépense, généralement de 50 à 100 € par boîte, aux résultats de l'onboarding : un bon onboarding génère environ 82 % de rétention en plus, ce qui éclipse le coût du kit.
La raison pour laquelle les kits de bienvenue sont supprimés en premier est que les équipes RH supposent qu'ils ne peuvent pas être mesurés, et donc qu'ils ne peuvent pas être défendus. Avec la bonne configuration, ils figurent parmi les programmes de cadeaux les plus faciles à suivre, car chaque kit est réclamé via un lien que vous contrôlez. Voici les indicateurs, ce à quoi ressemble un bon résultat, et comment les relier aux chiffres qui intéressent un directeur financier.
Les quatre indicateurs qui comptent
Chaque kit réclamé via un lien de réclamation est une donnée : qui l'a réclamé, quand, et ce qu'il a choisi.
- Taux de réclamation. Le pourcentage de nouveaux employés qui réclament leur kit. Comme le lien de réclamation demande au destinataire de choisir une taille et de confirmer une adresse, un taux élevé signifie que le kit a atteint les bonnes personnes. Une faible réclamation signale un déclencheur défectueux ou un kit dont personne ne veut.
- Délai de réclamation. La rapidité avec laquelle les gens réclament une fois invités. Des réclamations rapides signifient que le moment et le message ont touché juste. Suivez-le par rapport à votre fenêtre cible de deux semaines, de la semaine précédant la date de début à la semaine suivante.
- Partages sociaux. La part des destinataires qui publient à propos du kit. Attendez-vous à ce qu'au moins 20 % publient sur les réseaux sociaux avec un kit bien conçu, chaque publication étant une impression gratuite pour la marque employeur.
- Lien avec la rétention. Si les employés équipés restent et montent en compétence plus vite. C'est le résultat phare, même si le kit n'est qu'un des nombreux leviers de l'onboarding.
Des repères raisonnables
| Indicateur | Ce à quoi ressemble un bon résultat |
|---|---|
| Taux de réclamation | Élevé ; la plupart des employés invités réclament dans la fenêtre |
| Délai de réclamation | Dans la fenêtre de deux semaines autour de la date de début |
| Taux de publication sociale | Au moins 20 % des destinataires publient |
| Coût par personne | 50 à 100 € par boîte |
Considérez ces chiffres comme indicatifs, pas absolus. L'objectif est de fixer une base de référence, puis de surveiller la tendance à mesure que vous affinez le kit et le timing.
Un modèle de ROI simple
Le calcul est plus favorable que la plupart ne le pensent. À 50 à 100 € par boîte, équiper 100 nouveaux employés ne coûte que 5 000 à 10 000 €, une broutille à côté d'un seul salaire ou frais de recrutement. Comparez cela aux résultats que génère l'onboarding :
- Un bon onboarding est lié à environ 82 % de rétention en plus et 70 % de productivité en plus.
- Pourtant, seuls environ 12 % des employés estiment que leur entreprise réussit bien l'onboarding, donc le kit est un moyen peu coûteux de se démarquer.
- Environ un nouvel employé sur trois part dans les 90 jours ; une bonne première impression aide à retenir ceux qu'il vaut la peine de garder.
Vous n'avez pas besoin que le kit fasse à lui seul bouger la rétention. Éviter ne serait-ce qu'un départ précoce et regretté pour cent embauches couvre largement le programme. Ajoutez les 20 % qui publient, et vous avez aussi acheté une portée de marque employeur que vous auriez autrement payée.
Comment collecter les données automatiquement
Les programmes manuels ne peuvent pas être mesurés, car personne ne consigne qui a reçu quoi. Un modèle en libre-service corrige cela. Avec Sunday, chaque kit est réclamé via un lien de réclamation qui capture qui l'a réclamé, quand, la taille et les variantes choisies, et l'adresse de livraison. Insérez ce lien dans vos outils RH, tels que Personio, HiBob ou Workday, et les données se collectent toutes seules. Composez un kit dans le catalogue, ou découvrez comment ça marche sur la plateforme. L'article phare associé est un hoodie personnalisé de qualité, que vous pouvez prévisualiser avec le générateur gratuit de maquettes de hoodie.
Mesurer le ROI des kits de bienvenue : vos questions
Comment mesurer le ROI des kits de bienvenue ?
Suivez le taux de réclamation, le délai de réclamation, les partages sociaux et le lien avec la rétention précoce. Un lien de réclamation en libre-service capture les trois premiers automatiquement. Comparez ensuite la dépense, 50 à 100 € par boîte, aux résultats de l'onboarding comme les quelque 82 % de rétention en plus liés à un bon onboarding. Le coût du kit est faible à côté d'un seul départ précoce évité.
Quel est un bon taux de réclamation pour les kits de bienvenue ?
Élevé. La plupart des nouveaux employés invités devraient réclamer leur kit dans la fenêtre de deux semaines autour de leur date de début, car le lien de réclamation rend le choix d'une taille et d'une adresse rapide et simple. Un faible taux signale généralement un déclencheur défectueux dans votre automatisation RH ou un kit qui ne séduit pas, deux problèmes corrigeables.
Le cadeau peut-il vraiment être mesuré, ou n'est-ce que de la bonne volonté ?
Il peut être mesuré. La raison pour laquelle le cadeau semble non mesurable, ce sont les programmes manuels qui ne consignent rien. Quand chaque kit est réclamé via un lien que vous contrôlez, vous capturez qui l'a réclamé, quand, et ce qu'il a choisi, ainsi que les partages sociaux. Cela transforme une dépense vague de bonne volonté en un programme avec des données de réclamation, de timing et de portée.
Combien devrait coûter un kit de bienvenue par personne ?
Entre 50 et 100 € par boîte. Environ 50 € couvrent un t-shirt, un sac et des accessoires de bureau ; 75 € ajoutent le hoodie phare ; 100 € laissent de la place pour un article unique. Pour 100 employés, cela représente 5 000 à 10 000 €, ce qui est faible à côté d'un salaire ou de frais de recrutement et facilement justifié par les gains de rétention.
Comment un kit de bienvenue affecte-t-il la rétention ?
Le kit est un levier de l'onboarding, et un bon onboarding est lié à environ 82 % de rétention en plus et à 69 % de chances supplémentaires de rester trois ans ou plus. Avec environ un nouvel employé sur trois qui part dans les 90 jours, une bonne première impression aide à retenir les personnes qu'il vaut la peine de garder. Éviter un départ précoce regretté couvre généralement le programme.
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