Le merch peut etre un flux de revenus, un canal marketing et un moyen de faire sentir aux supporters qu'ils sont des inities. Il peut aussi devenir un passif silencieux quand la qualite des produits baisse, quand les expeditions arrivent en retard ou quand les emails des clients restent sans reponse.
Un partenaire merchandising solide transforme ces risques en habitudes reproductibles : une production constante, une execution previsible et une experience d'achat aussi soignee que la marque elle-meme.
Si vous voulez un principe directeur pendant que vous evaluez les candidats, faites-en celui-ci : choisissez l'equipe qui se comporte comme si elle serait responsable lors de votre semaine la plus chargee, pas seulement impressionnante lors d'un appel commercial. C'est la difference entre du merch qui est simplement expedie et du merch qui construit la fidelite.
