L'execution du merchandising est la ou la promesse rencontre la preuve. C'est le moment ou votre client decouvre si l'histoire de la marque correspond a la realite, si la promesse "expedition rapide" est vraie et si le produit arrive pret a etre porte, partage ou offert.
Quand l'execution fonctionne bien, elle semble presque silencieuse. Les commandes s'ecoulent, l'inventaire reste fiable, les exceptions sont traitees rapidement et l'operation suit le rythme de la demande sans exercices d'incendie constants. Ce calme n'est pas de la chance. C'est le resultat d'une conception intentionnelle, de mesures disciplinees et d'une equipe qui sait a quoi ressemble "bien".
L'une des transitions les plus inspirantes qu'une equipe puisse faire est de passer de la recuperation heroique a la fiabilite ennuyeuse, ou l'operation fonctionne avec discipline et les clients vivent la marque exactement comme promis, commande apres commande.
