À propos du client
AkzoNobel opère en tant qu'entreprise de peintures et revêtements à l'échelle mondiale. Elle propose des peintures décoratives, incluant peintures, laques et vernis ; une gamme de machines à mélanger et de concepts couleur pour l'industrie du bâtiment et de la rénovation. L'une de leurs marques est Trimetal.
Le marché principal de Trimetal est constitué de peintres professionnels. Ils achètent leur peinture chez des distributeurs qui vendent diverses marques, dont Trimetal. Le peintre est le décisionnaire et un profil très important pour Trimetal.
Marketing ciblé pour le bon public
Trimetal souhaiterait savoir qui sont les peintres qui achètent leurs produits chez les distributeurs. S'ils disposent de ces données, il devient beaucoup plus facile d'entreprendre des actions marketing ciblées comme les informer de nouveaux produits, de renouvellements ou d'améliorations.
Le problème est que Trimetal n'a aucun registre des peintres qui achètent leurs produits. Ils voient quel distributeur vend combien de leur marque mais n'ont aucune idée de à qui. D'un côté, ils sont dépendants du distributeur, et de l'autre, ils doivent espérer que les peintres restent fidèles à la marque Trimetal.
Défis de la gestion des distributeurs
Le défi pour Trimetal était triple :
- Comment faire des peintres des ambassadeurs encore meilleurs ?
- Comment augmenter nos ventes ?
- Qui sont les peintres professionnels et pouvons-nous les cibler directement ?
Avec Sunday, Trimetal voulait relever ces défis de la manière la plus efficace possible. L'intention de Trimetal n'a jamais été d'exclure les distributeurs. La solution idéale stimule à la fois les ventes des distributeurs et génère des données pour Trimetal.
La boutique en ligne Trimetal comme système de capture de données
La première partie de la solution consistait à offrir au distributeur une remise promotionnelle. Une remise était accordée lors de l'achat d'un certain montant de produits Trimetal. Les distributeurs pouvaient ensuite utiliser cette remise dans leurs magasins pour attirer encore plus de peintres.
Chaque peintre professionnel qui achetait un certain montant de peinture Trimetal recevait un code promotionnel ainsi que le lien vers la boutique en ligne Trimetal. Sur cette boutique, ils pouvaient choisir un article vestimentaire de marque gratuitement. Pour ce faire, ils devaient saisir certaines informations dont leur nom et adresse email. De cette façon, Trimetal a pu générer rapidement beaucoup de données et a soudainement eu l'opportunité de contacter directement ses clients finaux.
Les peintres avaient le choix entre des t-shirts de qualité, des casquettes, un pull et des vêtements de cyclisme dans les couleurs typiques de Trimetal. Tous les articles peuvent facilement être portés comme vêtements décontractés et grâce à la qualité premium et aux designs contemporains, ce sont des articles que l'on est réellement heureux de porter — ce qui génère une visibilité supplémentaire.
Cette campagne a fait en sorte que toutes les parties en bénéficient : le distributeur avait une belle promotion, le peintre était récompensé pour ses achats, et Trimetal a généré des données et transformé ses clients en ambassadeurs.
