Om de ROI van welkomstpakketten te meten, houd je vier dingen bij: het inwisselpercentage (het aandeel nieuwe medewerkers dat hun pakket inwisselt), de tijd tot inwisseling, social shares en de link met vroege retentie. Een selfservice-inwissellink geeft je de eerste drie automatisch. Zet de uitgave, doorgaans 50 tot 100 € per box, af tegen de onboarding-resultaten: goede onboarding levert ongeveer 82 % hogere retentie op, wat de kosten van het pakket in de schaduw stelt.
De reden waarom welkomstpakketten als eerste worden geschrapt, is dat HR-teams aannemen dat ze niet te meten zijn en dus niet te verdedigen. Met de juiste opzet behoren ze tot de eenvoudigst te volgen cadeauprogramma's, omdat elk pakket wordt ingewisseld via een link die jij beheert. Hier zijn de cijfers, hoe een goed resultaat eruitziet, en hoe je ze verbindt met de getallen waar een CFO om geeft.
De vier cijfers die ertoe doen
Elk pakket dat via een inwissellink wordt ingewisseld, is een datapunt: wie heeft ingewisseld, wanneer en wat is gekozen.
- Inwisselpercentage. Het percentage nieuwe medewerkers dat hun pakket inwisselt. Omdat de inwissellink de ontvanger vraagt een maat te kiezen en een adres te bevestigen, betekent een hoog percentage dat het pakket de juiste mensen heeft bereikt. Een lage inwisseling wijst op een kapotte trigger of een pakket dat niemand wil.
- Tijd tot inwisseling. Hoe snel mensen inwisselen na de uitnodiging. Snelle inwisselingen betekenen dat de timing en de boodschap raak waren. Volg dit ten opzichte van je doelvenster van twee weken, van de week voor de startdatum tot de week erna.
- Social shares. Het aandeel ontvangers dat over het pakket post. Verwacht dat minstens 20 % op social media post bij een goed gemaakt pakket, elke post een gratis impressie voor het werkgeversmerk.
- Retentielink. Of uitgeruste medewerkers blijven en sneller op snelheid komen. Dit is het belangrijkste resultaat, ook al is het pakket maar een van meerdere onboarding-factoren.
Zinvolle benchmarks
| Cijfer | Hoe een goed resultaat eruitziet |
|---|---|
| Inwisselpercentage | Hoog; de meeste uitgenodigde medewerkers wisselen binnen het venster in |
| Tijd tot inwisseling | Binnen het venster van twee weken rond de startdatum |
| Social-postpercentage | Minstens 20 % van de ontvangers post |
| Kosten per persoon | 50 tot 100 € per box |
Beschouw deze cijfers als richtinggevend, niet absoluut. Het gaat erom een basislijn vast te leggen en daarna de trend te volgen terwijl je het pakket en de timing verfijnt.
Een eenvoudig ROI-model
De rekensom valt gunstiger uit dan de meesten verwachten. Tegen 50 tot 100 € per box kost het uitrusten van 100 nieuwe medewerkers slechts 5.000 tot 10.000 €, een afrondingsfout naast één salaris of wervingskosten. Zet dat af tegen de resultaten die onboarding oplevert:
- Goede onboarding wordt gekoppeld aan ongeveer 82 % hogere retentie en 70 % hogere productiviteit.
- Toch vindt slechts ongeveer 12 % van de medewerkers dat hun bedrijf goed onboardt, dus het pakket is een goedkope manier om op te vallen.
- Ongeveer een op de drie nieuwe medewerkers vertrekt binnen 90 dagen; een sterke eerste indruk helpt de mensen te houden die het waard zijn.
Je hebt het pakket niet nodig om in zijn eentje de retentie te verschuiven. Het vermijden van zelfs maar één vroeg, betreurd vertrek per honderd aanwervingen dekt het programma ruimschoots. Tel de 20 % die post erbij op, en je hebt ook bereik voor je werkgeversmerk gekocht waar je anders voor zou betalen.
Hoe je de data automatisch vastlegt
Handmatige programma's zijn niet te meten, omdat niemand bijhoudt wie wat kreeg. Een selfservice-model lost dit op. Met Sunday wordt elk pakket ingewisseld via een inwissellink die vastlegt wie heeft ingewisseld, wanneer, welke maat en varianten zijn gekozen, en het bezorgadres. Zet die link in je HR-tools zoals Personio, HiBob of Workday, en de data verzamelt zichzelf. Stel een pakket samen in de catalogus, of zie hoe het werkt op het platform. Het bijbehorende hero-product is een hoogwaardige custom hoodie, die je kunt bekijken met de gratis hoodie-mockupgenerator.
ROI van welkomstpakketten meten: jouw vragen
Hoe meet je de ROI van welkomstpakketten?
Houd het inwisselpercentage, de tijd tot inwisseling, social shares en de link met vroege retentie bij. Een selfservice-inwissellink legt de eerste drie automatisch vast. Zet daarna de uitgave, 50 tot 100 € per box, af tegen onboarding-resultaten zoals de ongeveer 82 % hogere retentie die aan goede onboarding wordt gekoppeld. De kosten van het pakket zijn klein naast één vermeden vroeg vertrek.
Wat is een goed inwisselpercentage voor welkomstpakketten?
Hoog. De meeste uitgenodigde nieuwe medewerkers zouden hun pakket binnen het venster van twee weken rond hun startdatum moeten inwisselen, omdat de inwissellink het kiezen van een maat en adres snel en eenvoudig maakt. Een laag percentage wijst meestal op een kapotte trigger in je HR-automatisering of een pakket dat niet aanspreekt, beide oplosbaar.
Kan schenken echt worden gemeten, of is het alleen goodwill?
Het kan worden gemeten. De reden dat schenken onmeetbaar lijkt, zijn handmatige programma's die niets bijhouden. Wanneer elk pakket wordt ingewisseld via een link die jij beheert, leg je vast wie heeft ingewisseld, wanneer en wat is gekozen, plus social shares. Dat maakt van een vage goodwill-uitgave een programma met data over inwisseling, timing en bereik.
Hoeveel zou een welkomstpakket per persoon moeten kosten?
Tussen 50 en 100 € per box. Rond 50 € dekt een T-shirt, een tas en bureau-extra's; 75 € voegt de hero-hoodie toe; 100 € laat ruimte voor een uniek item. Voor 100 medewerkers is dat 5.000 tot 10.000 €, klein naast een salaris of wervingskosten en eenvoudig te rechtvaardigen door retentiewinst.
Hoe beïnvloedt een welkomstpakket de retentie?
Het pakket is een onboarding-factor, en goede onboarding wordt gekoppeld aan ongeveer 82 % hogere retentie en een 69 % grotere kans om drie jaar of langer te blijven. Met ongeveer een op de drie nieuwe medewerkers die binnen 90 dagen vertrekt, helpt een sterke eerste indruk de mensen te houden die het waard zijn. Het vermijden van één betreurd vroeg vertrek dekt doorgaans het programma.
Verder lezen: welkomstpakketten voor nieuwe medewerkers
Start een welkomstpakket-programma dat je kunt meten
De inwissellinks van Sunday leggen inwisseling, timing en keuzes automatisch vast. Zie je pakket in jouw branding in 30 seconden.
Maak deze campagne
