Over de klant
AkzoNobel opereert als een verf- en coatingsbedrijf wereldwijd. Het biedt decoratieve verven aan, waaronder verven, lakken en vernissen; een reeks mengmachines en kleurconcepten voor de bouw- en renovatie-industrie. Een van hun merken is Trimetal.
De hoofdmarkt van Trimetal zijn professionele schilders. Zij kopen hun verf bij dealers die verschillende merken verkopen, waaronder Trimetal. De schilder is de beslisser en een zeer belangrijk profiel voor Trimetal.
Gerichte marketing voor het juiste publiek
Trimetal zou graag willen weten wie de schilders zijn die hun producten bij de dealers kopen. Als ze over deze data beschikken, wordt het veel gemakkelijker om gerichte marketingacties te ondernemen, zoals hen informeren over nieuwe producten, vernieuwingen of verbeteringen.
Het probleem is dat Trimetal geen overzicht heeft van wie de schilders zijn die hun producten kopen. Ze zien welke dealer hoeveel van hun merk verkoopt, maar hebben geen idee aan wie. Dus enerzijds zijn ze afhankelijk van de dealer, en anderzijds moeten ze hopen dat schilders trouw blijven aan het merk Trimetal.
Uitdagingen in dealerbeheer
De uitdaging voor Trimetal was drievoudig:
- Hoe kunnen we schilders nog betere ambassadeurs maken?
- Hoe kunnen we onze verkoop verhogen?
- Wie zijn de professionele schilders en kunnen we hen direct benaderen?
Met Sunday wilde Trimetal deze uitdagingen zo efficient mogelijk aanpakken. Het is nooit de bedoeling van Trimetal geweest om dealers uit te sluiten. De ideale oplossing stimuleert zowel de dealerverkoop als het genereren van data voor Trimetal.
Trimetal-webshop als datacapturesysteem
Het eerste deel van de oplossing bestond uit het geven van een promotionele korting aan de dealer. Er werd korting gegeven bij aankoop van een bepaalde hoeveelheid Trimetal-producten. De dealers konden deze korting vervolgens zelf inzetten in hun winkels om nog meer schilders aan te trekken.
Elke professionele schilder die een bepaalde hoeveelheid Trimetal-verf kocht, ontving een couponcode samen met de link naar de Trimetal-webshop. Op die webshop konden ze gratis een merkkledingstuk kiezen. Daarvoor moesten ze wat informatie invoeren, waaronder naam en e-mailadres. Op deze manier kon Trimetal snel veel data genereren en had plotseling de mogelijkheid om hun eindklanten direct te benaderen.
De schilders hadden de keuze uit kwalitatieve t-shirts, petten, een sweater en wielerkleding in de typische Trimetal-kleuren. Alle items kunnen gemakkelijk als vrijetijdskleding worden gedragen en vanwege de premium kwaliteit en hedendaagse ontwerpen zijn het items die men graag draagt — wat extra zichtbaarheid oplevert.
Deze campagne zorgde ervoor dat alle partijen profiteerden: de dealer had een mooie promotie, de schilder werd beloond voor zijn aankopen, en Trimetal genereerde data en vormde hun klanten om tot ambassadeurs.
