Definition
Ein Rücknahmeprogramm ist ein Verfahren, mit dem eine Marke ihre eigenen Produkte von Mitarbeitenden oder Kundinnen und Kunden zurückholt, sobald diese sie nicht mehr brauchen, und sie anschließend in Wiederverwendung, Reparatur, Weiterverkauf oder Recycling führt. Bei Merch ist das der Schritt, der aus einer guten Materialwahl einen geschlossenen Kreislauf macht. Ohne Rückweg landet auch ein Hoodie aus 100% recyceltem Polyester im Müllsack.
Definition
Ein Rücknahmeprogramm besteht aus drei Teilen: einem Weg, Dinge zurückzugeben, einem Sortierschritt, der über das Schicksal jedes Teils entscheidet, und einem Partner, der Wiederverwendung oder Recycling übernimmt. Alles andere ist Verwaltung. Ein Softwareunternehmen mit 400 Beschäftigten macht es zum Beispiel so: eine Sammelbox neben der Papiertonne, ein frankiertes Rücksendeetikett in jedem Offboarding-Paket, quartalsweise Abholung durch einen Textilsortierer und ein Bericht über gesammelte Kilogramm und deren Verbleib. Gut erhaltene Teile werden gewaschen und als Leihkleidung an Praktikantinnen und Freelancer neu ausgegeben. Der Rest geht in die Faserrückgewinnung. Das Ganze kostet weniger als das Merch-Budget einer einzigen Messe.
Wie ein Rücknahmeprogramm funktioniert
An der Sammlung scheitern die meisten Programme. Bequemlichkeit entscheidet über die Menge. Eine Box im Foyer schlägt ein Formular im Intranet, und eine frankierte Rücksendetasche schlägt die Box, sobald das Team verteilt arbeitet. Hänge den Rückgabemoment an etwas, das ohnehin passiert: Austritt, Größentausch bei Berufskleidung, letzter Tag eines Events, jährliche Kleiderrunde. Die Rücklaufquoten bei bedruckter Kleidung sind meist niedrig, also baue die Bitte in einen bestehenden Prozess ein, statt darauf zu hoffen, dass sich jemand an ein Programm von vor zwei Jahren erinnert.
Die Sortierung entscheidet über den Wert. Ein zurückgegebenes Teil kann in die Wiederverwendung gehen, was fast den gesamten gebundenen CO2-Aufwand erhält und mit Abstand das beste Ergebnis ist, oder in Reparatur, Weiterverkauf, Faser-zu-Faser-Recycling oder Downcycling zu Dämmstoff und Putzlappen. Das Logo ist dabei die Grenze. Bedruckte Kleidung lässt sich auf dem offenen Second-Hand-Markt kaum verkaufen, also läuft die Wiederverwendung meist intern: Leihkleidung, Reserve für neue Kolleginnen und Kollegen, Spende an einen Partner, dem das Logo nichts ausmacht. Genau deshalb zählt ein Design ohne Jahreszahl so viel. Ein Hoodie mit Datum am Ärmel kann nur noch recycelt werden. Derselbe Hoodie ohne Datum wird weitere fünf Jahre getragen.
Bleibt das Recycling selbst. Faser-zu-Faser-Recycling funktioniert nur mit sauberem, sortiertem Sortenreinmaterial. Mischgewebe aus Polyester und Baumwolle, PVC-haltige Plastisol-Drucke, Gummipatches und Etiketten aus Mischfasern brechen den Stoffstrom. Was dein Designteam vor zwei Jahren festgelegt hat, bestimmt also die Obergrenze dessen, was dein Rücknahmeprogramm heute erreichen kann. Die Regulierung drückt in dieselbe Richtung. Die erweiterte Herstellerverantwortung für Textilien gilt bereits in Frankreich und den Niederlanden und wird EU-weit ausgerollt, wodurch die Kosten der Entsorgungsphase auf das Unternehmen übergehen, das das Produkt in Verkehr gebracht hat. Rücknahme ist die Antwort darauf. Die Kosten sind real, aber überschaubar: Rückwärtslogistik, Sortiergebühren und jemand, der das Reporting verantwortet. Dem steht der Schaden einer Umweltaussage gegenüber, die du nicht belegen kannst.
Rücknahmeprogramme bei Werbeartikeln
- Rückgabe beim Austritt. Lege eine frankierte Rücksendetasche neben den Laptop-Karton ins Offboarding-Paket. Gut erhaltene Teile werden gereinigt und an neue Kolleginnen und Kollegen weitergegeben, der Rest geht in die Faserrückgewinnung, und du holst Kleidung zurück, die sonst in einer Schublade bleibt.
- Sammelboxen auf Events. Stelle klar beschriftete Boxen an den Ausgang von Konferenzen und Offsites, damit Teilnehmende Shirts und Lanyards direkt abgeben können. So fängst du Teile ein, die per Post nie zurückkämen.
- Kundenrücknahme mit Guthaben. Biete Rabatt oder Guthaben, wenn Kundinnen und Kunden getragene Markenartikel zurückbringen. Du gewinnst Material zurück, holst Menschen in den Shop und bekommst eine belastbare Zahl für dein Reporting zu zirkulärer Merchandise.
Ein Rücknahmeprogramm ist ein von der Marke betriebenes Sammelsystem, das gebrauchte Produkte von den Empfängern zurückholt und sie in Wiederverwendung, Reparatur, Weiterverkauf oder Recycling führt statt auf die Deponie.
5 Tipps, um Ihre Rücknahmeprogramm-Strategie zu verbessern
| Tipp | Schritte |
|---|---|
| Einen Auslöser wählen | Hänge die Rückgabe an einen bestehenden Moment wie den Austritt oder den Event-Ausgang, denn eigenständige Programme werden ignoriert. |
| Für die Rückgabe designen | Lege Sortenreinheit und ein Design ohne Jahreszahl schon im Briefing fest, denn sie bestimmen, was später überhaupt rückgewinnbar ist. |
| Partner früh benennen | Beauftrage Sortierer oder Recycler vor dem Start, damit gesammelte Teile nicht im Lagerschrank auf einen Plan warten. |
| Rückgabe belohnen | Ein kleines Guthaben, ein Los oder ein neues Teil im Tausch hebt die Rücklaufquote weit stärker als eine interne Ankündigung. |
| Kilogramm berichten | Erfasse gesammelte Kilogramm und deren Verbleib, denn das ist der Beleg, den jede Umweltaussage und jede EPR-Meldung verlangt. |
Wichtige Begriffe
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Rücknahmeprogramm?
Ein Rücknahmeprogramm ist ein Verfahren, mit dem eine Marke ihre eigenen gebrauchten Produkte von Mitarbeitenden oder Kunden zurückholt und in Wiederverwendung, Reparatur, Weiterverkauf oder Recycling führt. Es ist der Schritt, der den Kreislauf bei Markenmerch schließt.
Wie holt man Merch von Mitarbeitenden zurück?
Verlässlich sind eine frankierte Rücksendetasche im Offboarding-Paket, eine feste Sammelbox im Büro und Boxen am Ausgang von Events. Die Rücklaufquote steigt deutlich, sobald die Rückgabe an etwas hängt, das Menschen ohnehin tun.
Lässt sich bedruckte Merch wirklich recyceln?
Nur wenn sie dafür entworfen wurde. Sortenreine Kleidung mit wasserbasierten Drucken geht ins Faser-zu-Faser-Recycling, während Mischgewebe, Plastisol-Drucke und Gummipatches meist gedowncycelt oder verbrannt werden.
Was kostet ein Rücknahmeprogramm?
Die Kosten sind Rückwärtslogistik, Sortiergebühren und interne Zeit fürs Reporting, üblicherweise ein kleiner Teil eines Jahres-Merch-Budgets. Die Wiederausgabe gesammelter Teile an neue Beschäftigte deckt oft einen großen Teil davon.
Ist ein Rücknahmeprogramm gesetzlich vorgeschrieben?
Es wird dazu. Die erweiterte Herstellerverantwortung für Textilien gilt bereits in Frankreich und den Niederlanden und wird EU-weit ausgeweitet, wodurch die Kosten der Entsorgungsphase beim Unternehmen liegen, das das Produkt in Verkehr gebracht hat.
